“先存钱，后消费”的商业预付卡是时下多数美容美发行业推行的模式，但预存现金在店家,万一商家倒闭,卡内余额就成了大问题。昨天（0420）,有漳浦娇典美容美发的顾客向我们反映,开了十年之久的理发店一夜之间关门,他们会员的卡内余额不知如何处理。
昨天，记者来到位于麦市街的娇典美发店，只见大门紧闭，店面张贴着出租牌子，屋内一片杂乱。许多老顾客到了这儿才发现，消费了多年的一家店突然间就找不到人了。
消费者：要关店之前有没有跟你们沟通过什么？没有，都没有任何征兆。他现在突然间这样走了，也没有任何标示，也没有跟我们说，我们感觉有点被欺骗了。
消费者:在这家店洗发也洗了这么多年，其实本来跟老板跟那些造型师都是朋友，你看到他也认识他，就不光是金钱上被骗，心理上也有背叛的感觉。
漳州娇典美容美发有限公司在漳浦开业已近十年，高峰期在县城有4家分店，如今只剩下位于麦市街的这一家。冲着老店的招牌，虽然店家规定一次性充值金额要一千元起，但许多顾客一次性充值五千甚至一万元。消费者小谢介绍说，在该店充值1000元消费能打5折，充2000元打3.8折，5000元以上打3折。令她们不解的是，今年“三八”节期间，娇典还在一家门店推出充值优惠活动，怎么会说关就关了呢？
消费者1:他是说最后一次充，以后就不再充那种3.8折，我们就很多人都充，有的人充了一万块，一万块好像是3折。最后一次充是什么时间？最后一次去年6月份吧。
据初步统计,在娇典美容美发办理会员的消费者约200人,卡内余额总数约为7万元。发现店家突然关门后,几位顾客迅速联系了老板本人。对于老板所说的关店事出有因、电脑系统崩溃、余额转让等说法,消费者均表示不能接受。
(声音来源)漳州娇典美容美发有限公司负责人 姚纯逸:我不知道谁在群里说我们几个月前就在准备关店，其实关店是来自于突然，使我们临时关店的，然后又遇到我们会员系统出现了故障，无法通知到你们客户。
消费者2:当时是觉得说他没有这个诚意，如果说他有这个诚意的话，那么他当时关店的时候起码会给一个公示啊，最起码微信公众号讲一下，但是他都没有。
消费者3:老板有很多种讲法，有时候说他要新开店，有时候说不开了，钱也不打算，有的说把钱直接折成洗护产品，就很多种说法吧，我们就有点着急了。他一直没有明确的答复，就跟每个人讲的解决方法都不太一样。
