本网讯(通讯员 肖艺如 江小青)“感谢贵公司想客户所想，急用户所急，用心为民服务，在我们学校遇到用电难题时迅速帮忙解决。”近日，漳浦县旧镇中心学校将一面写着“电力楷模情系学生•服务高效确保平安”的锦旗和一封感谢信交到国网漳浦县供电公司旧镇镇供电所负责人的手里，对她们的服务赞不绝口。
据了解，旧镇镇中心学校今年4月份在筹备开展“金龟子梦想基金‘放飞梦想’”公益活动时，由于屏幕、音响等用电设备的接入，负荷需求量较大。由于学校接户线线径小，导致用电设备使用时电压不稳定，无法正常使用。接到学校联系电话后，该所工作人员根据实际情况制定整改方案，将该接户线的线径由原来的50平方毫米更换成95平方毫米，不到2天时间就完成整改工作。此外，该供电所还对校内教学楼、宿舍等场所开展用电安全检查，更换破旧开关5处，确保此次公益活动顺利举办。
自全县党史学习教育开展以来，国网漳浦县供电公司把党史学习教育与实际工作相结合，在服务群众用电方面下功夫，着力解决客户用电方面的痛点、难点问题。该公司持续以客户需求为导向，减少业扩报装流程，消除群众办电“程序繁、办事难”的问题，积极开展上门安全用电检查，推广掌上电力APP的线上办电客户端，助力客户利用便捷高效的方式办理各项用电业务。同时，深入走访重点企业和厂房车间，详细了解客户生产运营情况，重点了解和收集用电客户用电方面的需求和建议，精准解决客户用电难题，营造零缺陷服务模式，实现服务手段特色化、服务方式人性化。
