前阶段,我台连续播出了三则有关娇典美发会员卡余额退还的新闻,今天告诉大家一个好消息,娇典美发200多个会员的卡内余额正在逐一退还。

昨天,记者来到娇典美发的办公地点,不少会员正在办理退款手续。根据统计,充值会员卡内总余额是16.8万元。按照此前双方协商结果,余额打七折后应退还给消费者11.8万元,目前已退9.2万元。另外,会员也可以选择将余额转到县城内三家美发店继续消费。

漳州娇典美容美发有限公司工作人员:现在就是我们登记在册的有205个会员,已经办理退费的就直接退钱的是135个,办理转卡消费就是把会员卡里面钱转到其他理发店消费的有11个,放弃退费的转卡的是2个人,未办理的人数是57个,57个是还在通知。

娇典方面表示,将确保每一笔余额到达会员账上。

漳州娇典美容美发有限公司负责人姚纯逸:我们这个是会无止限地会退下去,没有一个终止的时间,到时候只要是娇典的客户。那我们一定是退到彻彻底底,把每一个客户的卡金都退到每一个客户手上。

被一张会员卡卡了许久的消费者,原本以为钱再难退回。现在,余款顺利入手,办理手续的消费者表示满意。

记者:这样的结果你满意吗?

消费者:怎么说呢,反正应该是算比较好的了,有的人是跑了还找不到商家,像他们这样子应该算大家比较接受的一种协议吧。

漳州娇典美容美发4月中旬突然停止营业后,消费者就会员卡内余额问题向工商部门进行了投诉。在12315的调解下,双方进行了妥善协商。目前,工商部门正根据娇典美容美发提供的名单明细进行监督核实。

(电话采访)漳浦12315消费者申诉举报服务台主任  尤长浦:这个最好啊,因为我们《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的第五条规定,工商管理部门应该引导经营者加强自律,鼓励经营者与消费者协商和解消费纠纷,这个我们也鼓励他们进行和解,他们和解了就好,能够达到钱退了,最后我们也会核实一下,到底有没有按照这个名单。

编后语:

采访中,娇典美容美发希望通过我们告诉那些电话未能接通的消费者,希望他们通过屏幕下方的电话尽快与娇典取得联系。其实,商家倒闭,将没用完的会费退给消费者,本是份内之事。但近年来,健身会所、美容店突然关门或者搬家卷走会员费的事屡见不鲜,这分内事虽小,但其中包含的诚信价值重若千金。尽管经历一波三折,但娇典这种坚守诚信经商原则的作为,还是值得称道。店面可以关,德行之门却不能合上。娇典打出的这个诚信电话,既赢得了消费者的心,也拓宽了自己的经商之路。而凭良心做人、凭诚信做事也应是我们所提倡的社会道德风尚。