本网讯（通讯员 邱志民 戴碧珍）日前，在漳浦县政务服务中心举行的2023年度“红旗窗口”和“服务之星”颁奖仪式上，漳浦医保窗口再次荣获“红旗窗口”称号，这是该医保窗口连续三个年度获得此荣誉。
据悉，自2019年4月进驻漳浦县政务服务中心以来，漳浦医保窗口合理规划窗口布局，共设立4个医保综合柜台，打造综合业务服务区、自助功能区、咨询引导区、便民服务区、宣传阅览区为核心的阳光医保“五大功能区”，并实行综合柜员制，实现医疗保障“一站式服务、一窗口受理、一单制结算”。
其次，增设“台胞医保服务专窗”，实行“一窗受理、异地代办、一人办结”服务模式，台胞台商凭台胞证便可直接办理参保缴费、医疗费用报销等医保服务事项；增设“异地代收”专窗，开展“收受分离”模式的政务服务省内异地通办，方便群众就近办理异地就医备案、出具参保凭证等医保业务，进一步助力“厦漳泉”三地融合发展，减少群众办事成本。
此外，精细化管理打造优质医保。推行首问负责制、容缺受理制、限时办结制、AB角工作制度、延时服务制和帮办代办制；加强窗口业务标准化培训；联合税务、人社等部门成立“舒心社保服务工作室暨税保急难问题协调中心”，推行“五心”工作服务举措，开展业务联审联办，帮助群众解决医社保疑难问题。2023年共收到群众锦旗2面、感谢信2封，医保暖心、惠民服务获群众普遍好评。
下一步，漳浦医保局将再接再厉，开启“开年就是开工，开工就要实干”的新气象，建强“15分钟医保服务圈”，推动医保政务服务时空增值，推进医保经办数字化转型，以一颗“热辣滚烫”的心当好群众的守护者和贴心人，用更加务实创新的举措，擦亮漳浦“暖心医保”品牌，树立医保窗口服务新标杆。
