本网讯（通讯员 戴碧珍 郑艺娟）“感谢贵单位便捷高效的‘不见面’办理、热情周到的服务，让我的家人在国庆假期也能够及时就医报销。”11月15日，在漳浦县政务服务中心医保窗口，家住厦门市同安区的参保群众王先生的家属对工作人员“不见面”的暖心之举称赞道，并送上“医保政策为人民 热情服务暖民心”锦旗。
原来，今年国庆假期，王先生因病情需要，必须前往上海进行治疗。因正值假期，其家属抱着试试看的心态，致电漳州市漳浦医疗保障局工作人员，咨询如何办理异地就医备案。工作人员接到电话后，第一时间耐心指导其家属通过闽政通APP操作办理异地就医备案事项，方便其在出院时享受异地联网即时结算服务。出院时，因办理特殊病种需要，王先生家属再次求助漳浦医保工作人员，工作人员通过“邮件办”的形式，将《特殊病种申请表》传送给对方，由其提供给就诊的医疗机构填写盖章后扫描发送到漳浦医保部门指定邮箱，不到半天时间，医保工作人员就为其顺利办理了特殊病种。
据了解，近年来，漳浦医保局不断创新思路，以服务群众、方便群众为目标，推进“互联网+医保服务”，依托漳州网上办事大厅、闽政通APP、漳州通APP、“漳州市医保中心”微信公众号，大力开展医保经办事项“网上办、掌上办、电话办、微信办、邮件办、邮寄办”实现医保经办服务“不见面”办理，着力为参保群众提供优质、便捷、高效的医保经办服务，真正让数据“多跑路”，让群众办事“少跑腿”“办好事”。截至今年10月，全县通过线上渠道办理医保业务及咨询件27242件，占业务总量的60.59%。
该局有关负责人表示，下一步，将以深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想为契机，牢记为民初心，勇担利民之责，笃行惠民之举，把办实事、解难题贯穿主题教育全过程，聚焦群众就医过程中的痛点、难点、堵点问题，创新举措、简化流程、优化服务，努力将影响群众的“烦心事”办成受群众好评的“暖心事”。
