本网讯（通讯员 曾宇凯）为进一步提高业务知识水平，提升营业厅服务人员综合业务能力，12月19日，国网漳浦县供电公司长桥镇供电所开展“提升服务水平，做好客户向导”专题培训。

据悉，本次培训围绕“优质服务大学习、大排查、大整顿”专项行动活动方案，采取理论专题、案例学习和服务行为学习等形式，开展系列理论与实际相结合的优质课程培训。

“培训结合实际典型的投诉案例进行对比学习，分析服务中可能出现的投诉风险点，有效激发了我们工作的主动性，服务意识进一步增强，将有助于提升服务质量。”长桥镇供电所营业员戴金花说，他们有信心成为供电队伍中一支优秀的服务队伍。

下一步，该公司将持续开展优质服务学习活动，将学习成果切实落实到每一个员工身上，打好客户服务的第一关，促进客户满意度的持续提升。