本网讯（陈凌娴 林志鑫）平时生活中经常听到有人慨叹“办事难”“办事繁”。今年8月底开始，漳浦县行政服务中心大厅开设了“办不成事”反映窗口，这一窗口很快就成了解决办事群众难题的“直通车”。
近日，陈女士来到县行政服务中心为自己孩子办理户口时，因缺少部分资料而不能正常办理，在万分着急之时，她找到了“办不成事”反映窗口。在窗口工作人员的帮助下，她顺利地办理了相关证件。
所谓“办不成事”，是指办事群众提交申请材料后，未能实现成功办理或造成办事群众多次往返窗口仍未能解决问题等情况。近段时间以来，县行政服务中心就重点聚焦这些群众在办事过程中遇到的“办不了”“没法办”等事项，精准施策，在办证大厅显眼位置设置“办不成事”反映窗口，选派业务骨干进驻，实时受理漳浦县权限范围内的行政审批服务事项中未成功办理的事项。
同时，窗口按照“即收即办、全程跟进、限时办结”的工作模式，对群众反映的问题“即收即办”，实时协调、跟踪督促对应业务窗口落实办理，并及时向当事人反馈办理结果。其中属“应办未办”的诉求事项限定1个工作日内办结，经核实后确系无法办理的诉求，由责任窗口在3个工作日内出具书面说明。
