本网讯(李圆环 杨志鹏)信访工作被称为“天下第一难”，接待群众来访更是难上加烦。作为一名基层信访工作者，原县信访局干部洪晓蓓始终把信访群众当成自己的家人，把信访群众的事当家事，帮助一批又一批来访群众解决了大量的信访问题，赢得了群众的一致认可和高度赞誉。
在漳浦县信访局的“文明接访窗口”，七年来，洪晓蓓始终坚守在这个小小的窗口里，为上访群众排忧解难。2008年，绥安镇的李大爷因拆迁协议问题开始上访，由于问题复杂难解，这个信访件迟迟难以得到妥善的解决，成为积案。面对这个信访件，洪晓蓓没有退缩。
“要做就要做好！”本着这样的工作态度，洪晓蓓不辞劳苦，多次协调相关部门商讨研究解决方案。终于，这个信访件在2017年得到了妥善的处理。信访长跑近十年，终于盼来满意的结果，如今说起洪晓蓓，李大爷依然赞不绝口。
能够把群众的“烦心事”办成“欢心事”，实在不简单。2013年，洪晓蓓从教育系统来到漳浦县信访局工作。职业的变化并没有让她感到畏难，而是催促她加强自身业务学习。在平凡的岗位上，她勤恳敬业，始终将责任扛在肩上，把百姓装在心中，用“一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一把椅子、一家和气”的爱心、耐心与恒心，赢得群众的信赖。在处置集体访、过激访上，她更是勇于走上前头。
想群众之所想、急群众之所急。七年多来，洪晓蓓共接待来访群众4600多批1万多人次，处理并跟踪督办信访件3800多件，推动化解初信初访2700多件、信访积案100多件。洪晓蓓出色的工作能力，群众记在心头，组织也看在眼里。2019年，福建省信访局授予洪晓蓓“最美信访工作者”荣誉称号。2020年，福建省总工会授予洪晓蓓“最美劳动者”荣誉称号。近日，洪晓蓓还被提任为佛昙镇便民服务中心主任，处理包括信访在内的更加多样复杂的群众工作。面对新的岗位，新的挑战，洪晓蓓表示将继续用自己的满腔热情和勤奋工作为民解难、为党分忧。
